Reklamacje i zwroty

Zapytania dotyczące zamówień prosimy kierować pod adres : zamowienia@vanuba.com

Zwracane obuwie musI być w stanie niezmienionym (brak śladów użytkowania i/lub zniszczenia).

Podczas przymierzania i podejmowaniu decyzji o zwrocie lub pozostawienia zakupu pamiętaj : wełna owcza ubija sie pod wpływem nacisku stopy.
Zwroty nie będę przyjmowane jeżeli powyższe ślady użytkowania będą widoczne.

Sklep nie ponosi kosztów zwrotu towaru.

REKLAMACJE

Robimy wszystko, aby nasze produkty były wykonane z jak największą starannością. Jednak w przypadku
stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń, istnieje możliwość zareklamowania zakupionego produktu.

W celu złożenia reklamacji, należy wypełnić formularz reklamacyjny:

Formularz reklamacyjny - do pobrania

Do wypełnionego formularza reklamacyjnego należy dołączyć dowód zakupu (paragon, wyciąg z konta) oraz
odesłać wraz z zakupionym produktem na adres:

VANUBA
FIRMA "RUSNAK"
ul. Grel 91
34-400 Nowy Targ
Polska

Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, przed upływem tego czasu Klient
zostanie poinformowany o decyzji dotyczącej rozpatrzenia reklamacji.

Wyłączenia z reklamacji:

1. Wytarcia i zużycie wełny naturalnej, którą wypełnione jest obuwie oraz wytarcie i zużycie wierzchniej części obuwia pokrytej skórą naturalną z uwagi na swoje właściwości strukturalne wynikające z normalnego zużycia oraz codziennej eksploatacji.
2. Widoczne gołym okiem różnice w kolorze i strukturze skóry naturalnej oraz załamania powstałe w trakcie użytkowania i wynikające z naturalnych właściwości skóry i materiałów, z których wykonany jest towar.
3. Towar zużyty lub posiadający wady powstałe przy nieprawidłowej konserwacji.
4. Plamy i zacieki powstałe w skutek nieprawidłowej konserwacji i użycia niewłaściwych środków pielęgnacyjnych lub wynikające z użytkowania obuwia w sposób nieprawidłowy lub w warunkach do tego nieprzeznaczonych.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Każdy zakup w sklepie VANUBA podlega prawu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, składając oświadczenie w terminie 14 dni od daty objęcia w posiadanie towaru.

Formularz odstąpienia od umowy - do pobrania

Aby odstąpić od umowy należy poinformować Nas o swojej decyzji przesyłając oświadczenie na adres :

VANUBA
FIRMA "RUSNAK"
ul. Grel 91
34-400 Nowy Targ

z dopiskiem „Zwrot Vanuba” .

Zalecamy przesłanie informacji na adres elektroniczny : zamowienia@vanuba.com

Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie niezmienionym nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy na adres jak powyżej.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia oraz zakupionego towaru na wskazane konto bankowe.

WYMIANA

Nie realizujemy wymian.