Beschwerden und Rücksendungen

RÜCKSENDUNG und REKLAMATION
Wir bemühen uns , unsere Produkte mit der höchsten Sorgfalt auszuführen. Bei Feststellung von Beschädigungen gleich welcher Art haben Sie die Möglichkeit, das eingekaufte Produkt zu reklamieren. 

Um Ansprüche aus Warenmängeln geltend zu machen, müssen Sie das Reklamationsformular ausfüllen:

Reklamationsformular

Dem ausgefüllten Reklamationsformular ist der Einkaufsbeleg (Steuerquittung, Kontoauszug) beizufügen und mit dem eingekauften Produkt an die Anschrift:
 
VANUBA
FIRMA "RUSNAK"
ul. Grel 91
34-400 Nowy Targ
Polska
zu schicken.

Die Reklamation wird binnen 14 Tagen nach Erhalt der Sendung bearbeitet. Der Kunde wird vor Ablauf dieser Zeit über die Entscheidung in Bezug auf die Reklamation informiert.
 
RÜCKTRITT VOM KAUFVERTRAG
 
Bei jedem Einkauf im VANUBA-Online-Shop haben Sie das Recht vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
Um vom Vertrag zurückzutreten, müssen Sie das Büro des Online-Shopes über den beabsichtigten Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung informieren. 

Die Erklärung über den Kaufvertragsrücktritt ist samt dem Einkaufsbeleg per Post an die Anschrift:

VANUBA
FIRMA "RUSNAK"
ul. Grel 91
34-400 Nowy Targ
Polska
zu schicken.

Wir empfehlen Ihnen, dazu das unter der nachfolgenden Anschrift zugängliche Rücktrittsformular zu nutzen:


Rücktrittsformular

Das Recht auf Rücktritt vom Fernabsatzvertrag umfasst nicht die individuellen Bestellungen , d.h. die Ware, die auf den ausdrücklichen Wunsch des Kunden modifiziert wird.

Beim Vertragsrücktritt werden sämtliche Einkaufskosten, auch die Versandkosten (soweit durch den Kunden die billigste Form der Zustellung gewählt wurde) zurückerstattet. Der Kunde übernimmt lediglich die Kosten der Rücksendung der Ware in den Online-Shop.
Die Rückerstattung des eingezahlten Betrags erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Einlieferung des zurückgesandten Produktes/Ware in den Online-Shop auf Art und Weise, die der Kunde im Vertragsrücktrittsformular bestimmt hat.